Sporadisk

Falske sms’er i omløb

tirsdag, 10. maj 2022, 16:06

Vi oplever i øjeblikket mange falske sms’er, der fortæller modtagerne, at de har fået en ny telefonsvarer og opfordrer til at klikke på link for at få adgang til denne. Du kan risikere, at du ved at downloade eller klikke på links i sms’en, giver bagmændene adgang til at sende tusinder af sms’er og foretage kald, som koster mange penge. Dette er FUP og har intet med Relatel at gøre, så lad endelig være med at klikke på links, du ikke er sikker på. Vi gør, hvad vi kan, for at blokere disse phishingforsøg, men det er umuligt at stoppe alt. Derfor er det vigtigt, at du og dine medarbejdere er opmærksomme på disse falske sms’er. Har du klikket på et link og er du i tvivl om, du ved et uheld har installeret noget, som du ikke skulle have installeret? Eller har du udfyldt personlige oplysninger? Så anbefaler vi, at du nulstiller fabriksindstillingerne på din mobil og gendanner den fra en tidligere sikkerhedskopi.

Regioner: Storkøbenhavn, Nordsjælland, Bornholm, Fyn og øerne, Sønderjylland, Midtjylland, Østjylland, Nordjylland, Øvrige Sjælland og Udland Netværk: TDC
Sporadisk

udfordringer med opkald til telefonmenu

torsdag, 28. april 2022, 13:52

Vi arbejder fortsat på at løse udfordringen med at tastetryk ikke bliver registreret, når Relatel-mobilnumre ringer til et nummer med en telefonmenu. Vi oplever dog, at det begynder at virke for de fleste numre. Du kan dog fortsat opleve fejlen, når du ringer til enkelte numre med telefonmenu.

torsdag, 28. april 2022, 12:21

Du kan i øjeblikket opleve udfordringer med opkald til hovednumre med en telefonmenu. Hvis du ringer til et nummer med telefonmenu (IVR) fra et Relatel-mobilnummer, kan du opleve, at dit tastetryk ikke bliver registreret. Det er kun mobilnumre fra Relatel, der er berørt af fejlen. Numre fra andre udbydere kan derfor godt vælge i telefonmenuer. Vi arbejder på at løse fejlen hurtigst muligt, og beklager det besvær det måtte give dig.

Regioner: Storkøbenhavn, Nordsjælland, Bornholm, Fyn og øerne, Sønderjylland, Midtjylland, Østjylland, Nordjylland, Øvrige Sjælland og Udland Netværk: TDC
Sporadisk

Udfasning af 3g

torsdag, 25. februar 2021, 15:57

Den 1. marts 2021 begynder TDC Net langsomt at udfase dele af 3G-netværket på udvalgte master på Bornholm. Det sker for at skabe mere plads til de hurtigere 4G og 5G netværk. Det er ikke alt 3G-netværk, som TDC Net slukker på masterne, og forventningen er, at du ikke vil opleve nogen mærkbar ændring. I løbet af de kommende måneder vil TDC Net udvide udfasningen til resten af landet. Du kan se meget mere om udfasningen af 3G i vores blogpost: https://www.relatel.dk/blog/farvel-3g

Regioner: Storkøbenhavn, Nordsjælland, Bornholm, Fyn og øerne, Sønderjylland, Midtjylland, Østjylland, Nordjylland, Øvrige Sjælland og Udland Netværk: TDC

Seneste løste driftsforstyrrelser

Løst

Udfordring med opkald til og fra mobil- og hovednumre

fredag, 20. maj 2022, 08:16

Udfordringen med indgående og udgående opkald der ikke kommer igennem er løst. Vi beklager de gener det måtte have givet.

torsdag, 19. maj 2022, 12:42

I øjeblikket kan du i enkelte tilfælde opleve udfordringer med at opkald ikke kommer igennem ved indgående og udgående opkald. Vi har fejlmeldt udfordringen til vores samarbejdspartner, som er i fuld gang med at lokalisere og løse fejlen. Vi beklager meget de gener, den måtte give.

Regioner: Storkøbenhavn, Nordsjælland, Bornholm, Fyn og øerne, Sønderjylland, Midtjylland, Østjylland, Nordjylland, Øvrige Sjælland og Udland Netværk: TDC
Løst

Udfordring med opkald til og fra mobil- og hovednumre

tirsdag, 17. maj 2022, 17:29

Udfordringen med indgående og udgående opkald der ikke kommer igennem er løst. Vi beklager de gener det måtte have givet.

tirsdag, 17. maj 2022, 16:01

I øjeblikket kan du i enkelte tilfælde opleve udfordringer med at opkald ikke kommer igennem ved indgående og udgående opkald. Vi har fejlmeldt udfordringen til vores samarbejdspartner, som er i fuld gang med at lokalisere og løse fejlen. Vi beklager meget de gener, den måtte give.

Regioner: Storkøbenhavn, Nordsjælland, Bornholm, Fyn og øerne, Sønderjylland, Midtjylland, Østjylland, Nordjylland, Øvrige Sjælland og Udland Netværk: TDC
Løst

Udfordringer med visning af ukendt nummer ved mobilopkald

onsdag, 13. april 2022, 10:50

Du kan i øjeblikket opleve udfordringer med at dit telefonnummer ikke bliver vist, men at du ringer fra ukendt nummer, når du ringer ud fra din mobil. Vi arbejder på højttryk for at løse problemet og beklager mange gange de gener, det måtte give.

Regioner: Storkøbenhavn, Nordsjælland, Bornholm, Fyn og øerne, Sønderjylland, Midtjylland, Østjylland, Nordjylland og Øvrige Sjælland Netværk: TDC
Løst

Driftforstyrrelser grundet brand på en central i kolding.

mandag, 21. marts 2022, 10:03

Efter branden i en central i Kolding, er der nu sat nyt udstyr i drift. Det betyder, at al mobiltelefoni er tilbage for vores kunder i Kolding og omegn. Vi holder øje med signal og trafik de næste timer, så vi er sikre på, at alt kører igen.

søndag, 20. marts 2022, 15:56

Grundet en brand på en central i Kolding, kan der opleves udfordringer med at foretage og modtage opkald. På nuværende tidspunkt, er tidshorisonten desværre ukendt, men vi arbejder på højtryk, for at få løst fejlen så hurtigt som muligt. Kan man ikke ringe 1-1-2, skal man tage simkortet ud af telefonen, og prøve igen. Vi beklager de gener, det eventuelt giver.

Regioner: Sønderjylland Netværk: TDC
Løst

Udfordringer med automatisk viderestilling (gsm-viderestilling)

fredag, 11. marts 2022, 15:07

Har du aktiveret en fast, automatisk viderestilling (GSM-viderestilling) fra dit mobilnummer til et andet telefonnummer, kan du opleve udfordringer med at viderestillingen ikke virker. Det er fx ubetingede viderestillinger, viderestilling ved optaget eller intet svar på dit mobilnummer. Det er kun viderestillinger til numre, der ikke ligger hos Relatel, som er berørt af dette. Du risikerer kun at opleve denne udfordring, hvis dit mobilnummer er flyttet til den nye platform ifm. aktivering af 4G-tale og wifi-opkald. Oplever du problemer med viderestillinger, så kontakt kundeservice på tlf. 71 99 99 99, så kan de hjælpe med et work-around på udfordringen. Vi vil meget gerne undskylde for de gener, det måtte give dig.

Regioner: Storkøbenhavn, Nordsjælland, Bornholm, Fyn og øerne, Sønderjylland, Midtjylland, Østjylland, Nordjylland, Øvrige Sjælland og Udland Netværk: TDC